8月12日19點左右，樂山嘉誠店服務(wù)顧問廖涔涵突然收到一個消息，一位車主的車輛因洪水被困樂山市岷江二號橋下，客戶雖已聯(lián)系保險公司，但保險公司無法提供救援，情況十分危急。
獲知這一情況后，店內(nèi)迅速組成以服務(wù)顧問廖涔涵、技術(shù)主管溫強、維修技師陳建平和劉定坤為成員的救援小組，迅速奔赴現(xiàn)場。
此時因連日降雨，樂山城內(nèi)汛情嚴(yán)峻，加之洪峰過境，通往救援地點的大橋已被交通管制，繞行高速也因入口封閉無法前往，只能等待交通管制放行。到救援現(xiàn)場的路，變得異常艱難，在途中又發(fā)現(xiàn)另一個客戶的長城皮卡與貨車發(fā)生剮蹭，現(xiàn)場安排工作人員幫助客戶處理后繼續(xù)奔赴出險地。
*前往救援現(xiàn)場途中處置另一輛事故皮卡
最終在1小時后到達(dá)現(xiàn)場，此時現(xiàn)場情況比想象的更加危急，積水已經(jīng)淹沒車輛過半，救援小組立即投入救援。在對現(xiàn)場進行初步勘察發(fā)現(xiàn)，水深高度已到車輛中網(wǎng)，全車無電，遂通過機械鑰匙進入車內(nèi)，發(fā)現(xiàn)該車為自動擋車型，變速箱處于P檔，電子手剎處于制動狀態(tài)，一時無法輕易將車輛拖離積水。客戶見狀，心情更加焦急，救援小組一邊安撫客戶，一邊尋找其他救援方案。
*緊張的救援現(xiàn)場
經(jīng)過研判后，維修技師劉定坤決定鉆進車內(nèi)，將車輛檔位應(yīng)急解鎖到空擋后，卻因水位過深，無法在水中拆解手剎電機。此時水位仍在繼續(xù)上漲，若不盡快解決，救援難度將進一步增大，危急之下，救援小組在渾濁的洪水中，依靠過硬的技術(shù)，經(jīng)過幾次嘗試，終于將千斤頂架起，在車底成功塞入了拖車輪。
*緊張的救援現(xiàn)場
經(jīng)過2個多小時緊張的救援后，車輛終于脫困，拉出水面，安全“搭上”救援車。客戶見狀也放下心來。將被困車輛送回店上的時已是晚上11點多，忙碌了一晚上的救援小組，也終于有了時間吃晚飯。
*被困車輛終于脫困
經(jīng)歷過2019年樂山汛情的他們今年已提前做好了充足的準(zhǔn)備，保持高度警惕，隨時待命。店內(nèi)借助微信、短信等渠道，及時發(fā)布雨季用車預(yù)警信息，幫助車主提高安全意識，提前預(yù)防。
此次汛情，樂山城內(nèi)一片汪洋，截止到8月18日，樂山嘉誠全體售后仍在馬不停蹄的全城出動，盡可能的搜尋、搶救更多的被困車輛。也許，會來不及吃飯，也許，會忙到深夜，引用魏宏軍站長的一句話形容最貼切：喘口氣，繼續(xù)干！
所有的責(zé)任感和拼搏精神，只為，在你需要的時候，我在。
